11 estrategias comprobadas de muestreo de productos para impulsar las ventas de spas
¿Busca aumentar la lealtad de los clientes y aumentar las ventas de su spa? Las muestras de productos son una herramienta poderosa, pero a menudo pasada por alto, para generar confianza y fomentar la compra. Esta guía proporciona consejos importantes que le ayudarán a utilizar muestras de productos de forma eficaz, fortalecer las relaciones con los clientes e impulsar los ingresos de su spa. Lea este artículo para ver cómo pequeños servicios pueden generar grandes resultados.
Cómo utilizar muestras de productos para aumentar las ventas de su spa
1. Llena los huecos con muestras.
Si su cliente ya compró al menos un producto, considere ofrecer muestras de artículos complementarios. Por ejemplo, si un cliente compra el limpiador en espuma Kombucha Microbiome, puede proporcionarle una muestra del suero Kombucha Microbiome Luminosity de la misma colección para ayudar al cliente a completar su rutina y obtener más experiencia de la línea. Esta estrategia de marketing de spa no sólo anima a los clientes a probar algo nuevo, sino que también aumenta la probabilidad de que vuelvan a comprar la versión de tamaño completo.
Una investigación de la Universidad Brigham Young (BYU) muestra que ofrecer muestras permite a los clientes experimentar su producto de primera mano, lo que aumenta significativamente las ventas y hace que sea más probable que vuelvan a comprar el tamaño completo.
2. Fomentar el registro por correo electrónico
Conseguir que los clientes se registren en su lista de correo electrónico puede parecer una llamada de ventas difícil, pero las muestras gratuitas lo hacen mucho más fácil. Anime a los clientes a unirse a su lista de correo ofreciendo una muestra en la recepción o en la caja como agradecimiento por suscribirse. Este pequeño incentivo no sólo construye tu lista de correo electrónico sino que también hace que tus clientes se sientan apreciados. Los clientes se sienten apreciados y es más probable que presten atención a futuros correos electrónicos porque saben que están obteniendo un beneficio. Además, si obtiene una muestra en el momento adecuado, podría convertirse en su próximo producto favorito, creando un escenario en el que todos ganan, tanto en términos de participación como de ventas.
3. Organice sus muestras para un fácil acceso
Organizar muestras por colección o por problema de piel es más que una simple organización. También aumenta la eficiencia. Cuando su equipo tiene muestras disponibles que coinciden con las necesidades específicas de un cliente, se siente personal y reflexivo. Ya sea para piel seca, piel grasa o algo más específico, tener muestras al alcance de la mano permite al personal ofrecer opciones relevantes en el momento. Un sistema bien organizado también garantiza que no olvide ningún producto, para que pueda aprovechar al máximo su reserva de muestras.
Considere agregar un pequeño letrero o mensaje cerca de la sección de muestras de su área minorista que diga: «Pruebe una muestra de esta colección». ¡Por favor escucha! Incrementar el interés y la implicación del cliente en probar nuevos productos.
4. Capacite al personal de recepción sobre formas efectivas de proporcionar muestras.
Es importante capacitar a la recepción sobre cómo realizar un seguimiento de la distribución de muestras. Lleve un registro de qué clientes recibieron qué productos para poder realizar un seguimiento y preguntarles cómo funcionó el producto. Un mensaje de texto rápido, un correo electrónico o incluso una llamada telefónica es una manera fácil de mantenerse conectado y demostrar que le importa.
Para mantener el valor y la exclusividad, recomendamos limitar las muestras a dos por visita del cliente. Realice un seguimiento de los clientes que reciban muestras a través de un correo electrónico rápido o durante su próxima visita para recopilar comentarios y brindarles apoyo con la implementación del producto. Esto le ayuda a comprender las preferencias de los clientes y puede generar ventas futuras cuando el cliente esté listo para comprometerse con un producto de tamaño completo.
5. Contactar con clientes inactivos
Encuentre clientes que solían comprarle pero que no lo han visitado en un tiempo y comuníquese con ellos nuevamente. Considere enviar un correo electrónico invitándolos a regresar al tratamiento para recibir una muestra gratis. A todo el mundo le encanta descubrir algo nuevo y este toque añadido podría recordárselo.
6. Fomenta la compra con muestras gratis
¿Quiere añadir algo de entusiasmo en torno a un producto específico? Utilice muestras gratuitas para destacar los productos que necesitan aumentar sus ventas. Colóquelo como una oferta especial: «Compre un producto de este estante y reciba una muestra gratis de su elección». Este enfoque no sólo requiere tiempo para mover el inventario, sino que también brinda a los clientes la oportunidad de encontrar nuevos favoritos.
7. Proporcionar muestras a clientes VIP leales.
Cuando lance un nuevo producto, genere entusiasmo ofreciendo muestras gratuitas a sus clientes más leales y VIP. Los clientes aprecian ser parte de algo nuevo y, si les gusta lo que prueban, es más probable que regresen y compren la versión de tamaño completo. También puede aprovechar esta oportunidad para solicitar comentarios sobre la muestra.
Atención – Recuerde. Cuidado de la piel orgánico Eminence Ponemos muestras a disposición de nuestros socios de spa dos semanas antes de que los nuevos productos estén disponibles en tamaños minoristas.
8. Prueba para clientes sensibles
Los clientes con alergias o piel sensible deben tener especial cuidado a la hora de elegir nuevos productos. Al ofrecerles muestras para llevar a casa, puede brindarles una forma segura de probar cómo reacciona su piel antes de comprar el producto de tamaño completo. Esta opción de prueba les muestra que estás prestando atención a sus necesidades únicas y genera confianza en tus recomendaciones. Además, cuando las personas descubren que un producto les funciona, es más probable que vuelvan a comprar la versión de tamaño completo, confiando en que se adaptará a su piel.
9. Propuesta de productos sustitutos de productos descatalogados
Ayude a los clientes a evitar la insatisfacción con productos descontinuados brindándoles muestras de reemplazos adecuados. Este es un gesto reflexivo que demuestra que te preocupas por su rutina y quieres hacer la transición lo más fácil posible. Cuando los clientes saben que usted tiene alternativas disponibles, saben que usted conoce bien su piel y es más probable que permanezcan leales.
10. Haz un regalo a una empresa local para crear conciencia.
Asóciese con empresas cercanas proporcionándoles muestras para compartir con sus clientes. Esto crea buena voluntad local y difunde conciencia sobre el spa dentro de la comunidad. Asegúrese de incluir una tarjeta de presentación o información de contacto para que los clientes potenciales puedan realizar un seguimiento fácilmente.
11. Utilice las redes sociales como herramienta de participación.
Las redes sociales son una forma poderosa de generar entusiasmo y conectar a los clientes con su spa de una manera significativa. Imagínese esto: Instagram Publica una publicación invitando a tus seguidores a un evento exclusivo, como una jornada de puertas abiertas, y disfruta de muestras de productos gratuitas solo por asistir. Mensajes como «¡Asista a nuestra jornada de puertas abiertas este sábado y llévese muestras gratis a casa!» Agrega energía y crea un zumbido que hace que el spa se sienta como un lugar acogedor.
¿Está listo para aumentar las ventas y hacer que los clientes regresen? Comience a incorporar muestras de productos en su estrategia de spa hoy y comparta su experiencia en los comentarios a continuación. También puede aprender cómo convertirse en socio de Eminence Organics Spa aquí.
