Qué pueden y no pueden decir las marcas

Estamos rodeados de productos de belleza que prometen suavizar, nutrir, desintoxicar e incluso transformar nuestra piel. Pero ¿cuántas de estas afirmaciones cosméticas realmente merecen un escrutinio?

Detrás de cada anuncio o descripción de producto atractivo hay una delgada línea entre el marketing creativo y una regulación estricta, y con demasiada frecuencia las marcas desdibujan la línea. En este episodio de Green Beauty Conversations, Lorraine Dallmeier, directora ejecutiva de Formula Botanica, repasa la jerga para descubrir la verdad sobre lo que las marcas pueden y no pueden decir.

Durante siglos, la industria de la belleza se ha basado en adjetivos seductores para vender productos. Desde «antienvejecimiento» hasta «libre de químicos» y «limpio», hemos sido condicionados a esperar promesas audaces.

Pero para los formuladores y fundadores de marcas, estas afirmaciones conllevan importantes riesgos legales, éticos y de reputación. Equivocarse puede engañar a los consumidores, provocar una pérdida de confianza e incluso enfrentar acciones regulatorias.

Junto a Lorraine en este episodio está la Dra. Teresa Callahan, Ph.D. en bioquímica, experto en afirmaciones cosméticas y autor de los siguientes libros: ¡Ayuda! Estoy lleno de adjetivos*.

Con más de 37 años de experiencia en la industria cosmética, Teresa explica por qué las afirmaciones cosméticas son importantes, cómo las marcas pueden evitar errores comunes y por qué fundamentar las afirmaciones es importante no solo para el cumplimiento, sino también para generar confianza y longevidad.

Si desea crear una marca de belleza que sea confiable, ética y preparada para el futuro. No te puedes perder este episodio.

«Las afirmaciones sobre cosméticos son herramientas, las historias que cuentas para vender tus productos. Pero si quieres que tu marca prospere, esa historia tiene que ser honesta, transparente y conforme». —Teresa Callahan, Ph.D.

En este episodio con la Dra. Teresa Callahan, escuchará:

• El reclamo de marketing de cosméticos es en realidad: Teresa detalla por qué las afirmaciones cosméticas son más que simples palabras en una etiqueta. Cualquier parte de las comunicaciones de su producto, desde texto e imágenes hasta empaque y diseño, puede contar como un reclamo, y todo debe cumplir estándares estrictos para seguir cumpliendo.
• El choque entre la pasión indie y la regulación: Muchos fundadores independientes ingresan a la industria de la belleza con la misión de cuidar la salud de la piel. Pero Teresa explica por qué hablar de «curas» y «tratamientos» puede traspasar el ámbito de las afirmaciones médicas, y cómo las marcas independientes pueden navegar esta tensión sin perder su credibilidad.
• Cómo se equivocan las empresas grandes y pequeñas: Desde gigantes globales que hacen grandes promesas hasta nuevas empresas independientes que hacen mal uso de la terminología médica, nadie es inmune. Teresa comparte ejemplos de la vida real de afirmaciones cosméticas engañosas y los riesgos de que las marcas de belleza ignoren la ley.
• Por qué el lavado verde es una nueva área de promoción: Esta conversación explora el cambio del marketing «libre de» a las afirmaciones de sostenibilidad y por qué «eco», «natural» y «verde» requieren tanta justificación como las afirmaciones de desempeño.
• Cómo preparar su marca de belleza para el futuro: Theresa ofrece consejos prácticos a los fundadores independientes, incluido por qué comenzar con afirmaciones suaves, cómo realizar investigaciones sobre la percepción del consumidor de manera asequible y por qué invertir en pruebas es una inversión en la credibilidad a largo plazo de su negocio.

Las principales conclusiones son:

• Las afirmaciones cosméticas deben evitar el lenguaje médico o de salud. Theresa explica que las marcas deben evitar términos médicos como «antiinflamatorio», «curativo» y «tratamiento del acné». Estos están sujetos a leyes relativas a medicamentos o dispositivos médicos. En su lugar, céntrese en beneficios como la hidratación, la comodidad y la suavidad que comunican resultados sin entrar en territorio prohibido.
• El cumplimiento es global, pero no siempre está armonizado. Si bien los seis estándares de la UE sobre declaraciones de propiedades cosméticas establecen estándares internacionales, Teresa destaca cómo países como Estados Unidos se están poniendo al día. Si se cumplen las normas de la UE, es más probable que se cumplan en otros lugares, pero la falta de armonización global crea confusión y desinformación que, en última instancia, perjudica tanto a los consumidores como a las marcas.
• El lavado verde también es un tema de queja. Desde envases “sostenibles” hasta formulaciones “eco”, las afirmaciones de sostenibilidad están siendo objeto de un escrutinio cada vez mayor. Teresa enfatiza que estos no pueden tratarse de forma aislada y, al igual que las afirmaciones de desempeño, deben estar respaldados por evidencia sólida. Aunque la legislación está mejorando, muchas marcas todavía tratan el greenwashing como un problema ajeno.
• Invertir en pruebas genera confianza y longevidad. Si bien muchos fundadores se resisten a realizar pruebas, Theresa las reformuló como una inversión esencial en la credibilidad de la marca. Desde simples pruebas de parche hasta encuestas de percepción del consumidor, existen formas escalables de fundamentar sus afirmaciones. Hacer esto bien puede ayudar a evitar obstáculos regulatorios y fortalecer la confianza de los consumidores.
• La transparencia y la educación del consumidor son claves. La industria necesita avanzar hacia una comunicación más clara y realista. Teresa sostiene que educar a los consumidores sobre lo que los cosméticos pueden y no pueden hacer reducirá la desinformación y aumentará las expectativas realistas.

Presentamos a nuestra invitada: Teresa Callahan, PhD, Bioquímica, fundadora de Callahan Consulting International

Teresa es una doctora en bioquímica con más de 37 años de experiencia internacional en la industria cosmética.

Después de trabajar como investigador postdoctoral en el Institut Pasteur, pasó a la investigación corporativa sobre el cuidado de la piel. En 2008, fundó Callahan Consulting International para trabajar con marcas y proveedores de ingredientes, centrándose en afirmaciones cosméticas y avances científicos.

Teresa, una autora ampliamente publicada, es conocida por ser multilingüe. libro, ayuda! Estoy lleno de adjetivos* (2ª edición). También forma parte del consejo editorial del International Journal of Cosmetic Science y participa activamente en sociedades profesionales como SCS, SCANCOS y la British Society of Herbal Medicine.

Theresa escribe la columna mensual Claims Insights para la revista Euro-Cosmetics y LinkedIn, y también colabora con BEAUTYSTREAMS. Ha sido reconocida como una influyente líder y Covalo y LinkedIn la nombraron Top Influencer a principios de este año.

Obtenga más información sobre Teresa Callahan y Callahan Consulting.

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Lorraine Dahlmeyer es bióloga, activista ambiental certificada y directora ejecutiva de Formula Botanica, una escuela de ciencias de cosmética orgánica en línea galardonada. Lea más sobre Lorraine y el equipo de Fórmula Botánica.