Por qué la industria de la belleza debería dejar de culpar a los consumidores

¿La industria de la belleza realmente escucha lo que quieren los consumidores o se esconde detrás de ellos? En el episodio de esta semana de Green Beauty Conversations, Lorraine Dallmeyer, directora ejecutiva de Formula Botanica, señala uno de los mitos más persistentes de la industria: los compradores son los culpables de la falta de progreso en materia de sostenibilidad.

Esta es una observación audaz que pregunta si la «demanda de los consumidores» se ha convertido en una excusa conveniente para que las marcas eludan su responsabilidad.

Tras la entrevista de la semana pasada con Alexander van Oord de Forestwise, este episodio desafía la idea de que la sostenibilidad sólo puede avanzar si los compradores lo exigen. La investigación de Forestwise en Borneo muestra lo que sucede cuando las marcas toman la iniciativa, lo que demuestra que la verdadera innovación comienza cuando las empresas dejan de esperar permiso.

Si alguna vez se ha sentido frustrado por el lavado verde o las marcas que afirman que «la gente no está preparada para el cambio», este episodio cambiará su perspectiva.

Lorraine comparte por qué el poder de transformar la industria de la belleza no está en los consumidores, sino en las empresas que diseñan, formulan y comercializan los productos que todos utilizamos.

«Dejen de decir que los consumidores no quieren belleza cuando en realidad no la ofrecen de manera efectiva. La industria que creó los hábitos de belleza actuales tiene el poder y la obligación de crear nuevos hábitos de belleza». – Lorena Dahlmeyer

Puntos importantes:

• El mito de la demanda de los consumidores está frenando a la industria de la belleza. Lorraine sostiene que las marcas a menudo se esconden detrás de afirmaciones de que los compradores «no quieren» opciones sostenibles. En realidad, la mayoría de los consumidores no pueden exigir algo que no saben que existe. Este es un ciclo que permite a las empresas mantener el status quo mientras parecen receptivas al mercado.
• La responsabilidad del cambio recae en lo alto de la cadena de suministro. Desde el abastecimiento de materias primas hasta el embalaje, las marcas y los fabricantes deciden en última instancia qué productos terminan en los lineales de las tiendas. No es realista e injusto esperar que consumidores ocupados y mal informados impulsen cambios en todo el sistema. El liderazgo en sostenibilidad comienza con la marca, no con el comprador.
• La sostenibilidad debe integrarse en los modelos de negocio y no dejarse al azar. Lorraine utiliza el ejemplo de Forestwise y su asociación en Borneo para mostrar cómo las empresas pueden crear demanda haciendo primero lo correcto. Al incorporar la sostenibilidad en su negocio principal, las marcas pueden inspirar tanto lealtad como impacto a largo plazo.
• La belleza recargable no se pierde: su diseño es el siguiente. Cuando los sistemas de recarga despegan lentamente, las marcas se apresuran a culpar a los consumidores por su «renuencia a cambiar». Pero como señala Vogue Business, las barreras son la conveniencia, el hábito y la higiene, no la apatía del consumidor. El sistema debe hacer que las opciones sostenibles no requieran esfuerzo y no sean onerosas.
• El cambio proviene de quienes lideran, no de quienes siguen. La siguiente etapa de la sostenibilidad en la industria de la belleza pertenece a las marcas que toman mejores decisiones, las decisiones más fáciles. Los consumidores están interesados, pero sólo pueden actuar según sus valores si la infraestructura los respalda. Es hora de que las empresas den un paso adelante y rediseñen sus sistemas para construir un futuro donde la belleza sostenible sea la norma.

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Lorraine Dahlmeyer es bióloga, activista ambiental certificada y directora ejecutiva de Formula Botanica, una escuela de ciencias de cosmética orgánica en línea galardonada. Lea más sobre Lorraine y el equipo de Fórmula Botánica.

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